5 points clés pour bien choisir son offre d’électricité

électricité

L’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie a fait exploser le nombre des offres à la disposition des consommateurs. Ces derniers peuvent désormais conserver l’opérateur historique ou opter pour des nouveaux entrants, devenus fournisseurs d’électricité. Ce choix ne doit surtout pas être pris à la légère car il peut avoir des conséquences certaines sur le montant de vos futures factures ! Voici quelques points clés afin de faciliter votre réflexion et trouver l’offre la plus favorable pour vous.

1. Comprendre le marché

Aujourd’hui, en France, il existe deux types d’offres d’électricité. La première se base sur des tarifs réglementés, fixés et garantis par l’État (et plus précisément la Commission de Régulation de l’Énergie). La seconde utilise un modèle plus libéral. Chaque fournisseur est libre de déterminer ses propres tarifs. En les regardant d’un peu plus près, on peut s’apercevoir que ces derniers sont indexés soit sur les prix réglementés soit sur des prix fixes. La dernière formule assure au consommateur que le tarif ne bougera pas durant toute la durée du contrat le liant au fournisseur.

Pour vous aider à voir plus clair parmi la diversité des offres disponibles, vous disposez d’un outil précieux. Il s’agit du comparateur d’électricité. Cette solution internet vous permet en instant d’accéder à toutes les propositions des fournisseurs d’énergie avec le détail des offres. Il vous suffit pour cela de préciser quelques critères dont la superficie de votre logement ou encore le nombre d’occupants. Vous pourrez ainsi comparer les offres selon des critères précis et vous maximiserez les chances de trouver la meilleure pour vous !

2. Les tarifs

Maintenant que vous appréhendez mieux la réalité actuelle du marché, il est temps d’évoquer les critères de choix. Le plus important d’entre reste assurément les tarifs. Pour déterminer celui qui vous sera le plus favorable, inutile de comparer le montant des mensualités proposées. Entrez dans le détail et distinguez les prix de l’abonnement et ceux relatifs à la consommation (exprimée en kW/h). En effet, les offres confondent bien souvent ces deux critères en un unique prix. En pratique, on observe souvent un prix du kW/h bas (vis-à-vis de la concurrence) avec un coût abonnement un peu plus élevé ou, au contraire, un abonnement bas associé à un prix du kW/h un peu plus haut que la moyenne observée sur le marché. Pour choisir, estimez tout simplement votre besoin ! Si votre consommation est importante (habitation chauffée à l’électricité par exemple), cherchez en priorité des propositions avec des prix du kW/h faibles.

3. La qualité du service client

Lorsque l’on change de fournisseur, il est important de pouvoir compter sur un service client performant. Le consommateur peut en effet avoir besoin d’assistance pour utiliser les nouveaux services à sa disposition ou d’explications au sujet de sa dernière facture. La qualité d’un service client se juge essentiellement à la pertinence des réponses fournies et surtout à sa grande disponibilité. Il lui faudra donc être joignable à une large plage horaire, week-ends et jours fériés compris. Les clients devront également avoir la possibilité de le contacter par divers moyens. Ainsi, un service d’assistance web semble désormais devenu incontournable. Pour évaluer ce critère, consultez les avis des clients rassemblés sur les sites spécialisés !

4. Des offres « électricité verte » ?

Certains consommateurs semblent particulièrement attachés à la défense de l’environnement. Dans cette optique, ils entendent réduire leur impact énergétique. Il semble donc logique que ces personnes recherchent avant tout une électricité produite de manière responsable. On parle alors d’électricité verteNéanmoins, les quantités d’énergie produites par les panneaux photovoltaïques ou par les éoliennes ne suffisent pas à couvrir tous les besoins. Par conséquent, aucun fournisseur n’est en capacité de proposer, à cette heure, une offre 100 % responsable. Seule une partie du courant acheté pourra donc être considérée comme propre.

5. Les services complémentaires

Si, après une première sélection essentiellement basée sur l’étude de la tarification de l’énergie, il vous reste deux ou trois offres, un critère pourrait bien vous aider à forcer la décision. On parle ici des services complémentaires. Cette appellation générique désigne, plus concrètement, les outils et les conseils mis à votre disposition par le fournisseur. Par exemple, vous sera-t-il possible de moduler votre contrat à travers votre compte client sur le site internet ? Pourrez-vous suspendre seul le paiement d’une mensualité ou vous faudra-t-il joindre nécessairement le service d’assistance ? Des conseils vous seront-ils donnés afin de mieux gérer votre consommation ?

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