Le harcèlement dans le système de santé est très répandu

22 médecins ont été victimes d’intimidation, de harcèlement ou d’abus sur leur lieu de travail, selon une étude britannique. C’est paradoxal, car les médecins, en particulier, devraient en connaître les conséquences. Mais les conditions de travail dans les hôpitaux sont l’une des raisons pour lesquelles ce phénomène se produit si fréquemment. On examinera ici ce qu’est exactement le harcèlement, pourquoi et comment il augmente dans les cliniques et ce qui peut être fait pour y remédier.

A. Qu’est-ce que l’intimidation et ses conséquences ?

Le mot : to mob, qui vient de l’anglais, signifie se rassembler et harceler. Le Tribunal fédéral du travail définit le harcèlement comme l’hostilité, le harcèlement ou la discrimination systématique des employés entre eux ou par leurs supérieurs. La longueur et la fréquence en sont caractéristiques. Si elle a lieu au moins six mois et au moins une fois par semaine, on parle de harcèlement. C’est particulièrement difficile lorsque les activités sont apparemment inoffensives et perçues superficiellement. Ce n’est que par la régularité et la mise en œuvre systématique qu’elles deviennent réellement une chicane. Par conséquent, en plus d’être offensées et d’avoir des performances réduites, les victimes de brimades doivent également faire face à des plaintes physiques et psychologiques. Il s’agit notamment de troubles du sommeil, de maux de tête, de réactions de peur ou de dépression.

B. Quelles sont les formes d’harcèlement ?

L’harcèlement dans les cliniques existe sous de nombreuses formes différentes. D’une part, en partant du chef et des médecins principaux vers le bas, ce que l’on appelle l’intimidation à la baisse. D’autre part, il peut également se produire entre collègues, ce que l’on appelle le harcèlement ascendant. Le harcèlement ascendant commence donc à partir des médecins assistants. De même, le pack intimidation se répand, le patron et d’autres médecins en groupe intimidant une personne. La liste des formes de harcèlement est longue. Par exemple, le vol de propriété intellectuelle est très répandu, les résultats de recherche étant volés ou publiés sous de faux noms. Souvent, les collègues sont mis au pilori lors d’une visite. Ils sont gênés par des questions très complexes s’ils ne peuvent y répondre.

C. Les soins de santé en première place pour l’harcèlement

Malheureusement, il n’existe pas encore d’études à grande échelle sur l’harcèlement dans les hôpitaux. Il est donc difficile de faire des déclarations précises. Néanmoins, la fondatrice du centre d’harcèlement, rapporte que le service de santé se positionne par rapport au harcèlement en premier lieu. Cela est principalement dû aux hiérarchies strictes. Cela s’accompagne d’un manque de séparation des pouvoirs et de faibles niveaux de contrôle. L’isolement professionnel est également un facteur dangereux. En conséquence, les médecins en particulier souffrent d’une mauvaise ambiance de travail. En outre, il y a la concurrence. Dès qu’un médecin quitte l’hôpital, il est remplacé directement.

D. Personnes touchées dans les hôpitaux, principalement des jeunes médecins et des médecins âgés

Cependant, il touche principalement les médecins, assistants et les jeunes spécialistes qui souffrent de ce harcèlement. Le fait que certaines opérations doivent être effectuées pour s’inscrire à l’examen de spécialiste signifie que les jeunes médecins en formation continue peuvent être victimes de chantage à la charcuterie chirurgicale. En outre, ce groupe de médecins est débordé de travail, de sorte qu’il n’a pas assez de temps pour ses activités réellement importantes. Alors que les jeunes médecins ont la possibilité d’exercer une activité différente, les médecins seniors ne le font pas. Les médecins seniors, en particulier, sont trop proches de la retraite pour une succursale ou un nouveau poste. L’administration veut s’en débarrasser au moindre coût. Toutefois, pour une résiliation sans préavis, la faute doit être prouvée. Ce dilemme se traduit souvent par des mensonges de la part de l’administration. Un médecin en chef, par exemple, doit alors faire face à de fausses accusations allant de l’incompétence à l’alcoolisme.

E. Comment peut-on lutter contre l’harcèlement ?

Selon l’étude britannique, seules 33 des personnes concernées signalent l’harcèlement à leurs supérieurs. La raison en est la peur des sanctions. Mais se parler est la meilleure prévention. La victime doit signaler les activités nuisibles dès que possible. Toutefois, il faut d’abord créer un environnement qui permette des déclarations ouvertes. Une solution pourrait également être l’implication de ce qu’on appelle les employés de la santé mentale. Ces employés servent de contacts impartiaux pour la résolution des conflits, à l’instar des armées américaines. En général, cependant, il est fondamental que tous, les salariés agissent de manière solidaire. Pour cela, il est essentiel de rendre public le harcèlement sur le lieu de travail et dans les médias. En créant un climat de politiquement correct, le comportement de harcèlement n’est plus accepté par la société. Un directeur médical d’un hôpital universitaire appelle également au développement de la compétence sociale pendant les études. Il est essentiel que les tutoriels traitent des relations interpersonnelles dès le début des études. En outre, le directeur affirme que les cliniques devraient exiger cette compétence sociale ainsi que des connaissances professionnelles. De plus, cela devrait être la référence pour pourvoir les postes de direction. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’il y a une chance qu’un changement se produise. En raison des critères de sélection plus stricts, les gestionnaires doivent faire preuve de plus de compétences non-techniques. Car le harcèlement est à ses yeux une faiblesse de leadership du patron, qui manque d’autorité sociale.

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